FAQ

Comment puis-je créer un compte Duelbits?

Cliquez sur S'inscrire, entrez votre adresse e-mail, votre mot de passe et votre pays dans le formulaire succinct, puis cliquez sur le lien qui vous sera envoyé dans votre boîte de réception. Vous pouvez commencer à découvrir les jeux immédiatement, car l'ensemble du processus prend généralement moins d'une minute.

Quels documents sont nécessaires pour confirmer mon identité?

Nous vous demanderons un justificatif de domicile récent et une pièce d'identité avec photo en cours de validité afin de respecter la réglementation française. Téléchargez-les sur votre profil et, une fois la vérification terminée, vous recevrez un e-mail. Ils sont conservés dans un endroit sécurisé et examinés dans un délai d'un jour.

Versements

Quels sont les modes de dépôt disponibles ?

Duelbits accepte les cartes Visa, Mastercard, Skrill, Neteller et les cryptomonnaies les plus courantes. Rendez-vous à la caisse, sélectionnez un mode de paiement disponible en France et suivez les instructions. Le crédit est déposé instantanément et il n'y a jamais de frais supplémentaires, vous pouvez donc commencer à jouer immédiatement.

Combien de temps prennent les retraits et comment fonctionnent-ils?

Caisse ouverte → Retrait, sélectionnez le même mode de paiement que pour le dépôt, saisissez le montant et confirmez. Alors que les virements bancaires ou par carte peuvent prendre jusqu'à trois jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre fournisseur, les paiements en cryptomonnaie sont généralement effectués en quelques minutes.

Bonus

Où puis-je consulter l'avancement de mes paris et mes bonus?

Pour voir tous vos bonus actifs, terminés et verrouillés, sélectionnez Récompenses dans votre compte. Vous savez toujours quand l'argent est converti en espèces afin de pouvoir le retirer ou continuer à jouer, car le tableau de bord affiche en temps réel les montants misés et restants.

Sécurité et jeu responsable

Mes informations sont-elles sécurisées et Duelbits dispose-t-il d'une licence?

Duelbits est exploité sous licence e-Gaming de Curaçao. Afin de protéger vos données personnelles et vos résultats de jeu contre toute manipulation, nous cryptons chaque transaction à l'aide d'un protocole SSL 256 bits et soumettons notre RNG à des audits indépendants.

Puis-je m'auto-exclure ou fixer des limites?

Bien sûr. Vous pouvez fixer des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles dans la section Jeu responsable, planifier une pause de six mois ou demander une auto-exclusion complète pour une durée maximale de cinq ans; pendant cette période, toutes les communications marketing seront suspendues.

Dépannage

Pourquoi ne puis-je pas me connecter?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, réinitialisez vos identifiants en cliquant sur le lien Mot de passe oublié. Videz le cache et les cookies de votre navigateur et désactivez tout VPN si vous rencontrez des difficultés pour charger la page. Si le problème persiste, notre service d'assistance par chat en direct est disponible 24h/24 et 7j/7.